Branchen‐Award geht 2022 an die LVM – Faire Zusammenarbeit zahlt sich aus
Für besondere Leistungen im kooperativen Schadenmanagement hat der Bundesverband der Partnerwerkstätten e.V. (BVdP) die LVM Versicherung ausgezeichnet. BVdP‐Geschäftsführer Michael Pinto, Vorstandsvorsitzender Reinhard Beyer und sein Vorstandskollege Peter Vogel überreichten den Branchen‐Award „Schadensteuerer des Jahres 2022“ am vergangenen Dienstag in der LVM‐Zentrale in Münster an den Vorstand Komposit der LVM, Heinz Gressel und gratulierten ihm und seinem Team zur Auszeichnung. Darüber hinaus nahmen auch Michael Messmann, Leiter der LVM‐Werkstattsteuerung, Roger Schmitt, Leiter des Kraftfahrt‐Schadenmanagements der LVM, und Detlef Boes, LVM‐Abteilungsleiter Kraftfahrt Schaden, an der Übergabe des Awards teil.
Zweiter Erfolg der LVM
Es zeige sich, so Michael Pinto, dass nachhaltig praktiziertes kooperatives Schadenmanagement immer drei Sieger habe, nämlich die Werkstätten, den Versicherer und vor allem deren gemeinsame Kunden. Die im BVdP organisierten Partnerbetriebe wissen eine faire Zusammenarbeit zu schätzen, das belegt auch die erneute Auszeichnung der LVM Versicherung, die bereits bei der Premiere des Awards 2018 zum Schadensteuerer des Jahres gekürt wurde. Gerade in herausfordernden Zeiten, pflichtete Reinhard Beyer bei, müssen sich die Partnerbetriebe auf ein partnerschaftliches und konstruktives Miteinander im Schadenmanagement verlassen können.
Respektvoll und partnerschaftlich
„Wir freuen uns, dass wir schon zum zweiten Mal innerhalb der noch jungen Geschichte des Awards zum beliebtesten Schadensteuerer am Markt gewählt worden sind. Der Preis bedeutet uns viel, weil er zeigt, dass unsere Kfz‐Partnerwerkstätten uns als faire, respektvolle und beliebte Kooperationspartnerin schätzen.
Angesicht der besonders angespannten Marktsituation, in der viele Auto‐Werkstätten unter Corona‐ Ausfällen, gestiegenen Energiekosten und Fachkräftemangel leiden, halten wir Fairness gegenüber unseren Partnerwerkstätten für so wichtig wie nie zuvor. Diese Mission beginnt schon bei der Vertragsgestaltung und wird durch ein reibungsloses Zusammenspiel zwischen den Werkstätten, unseren LVM‐Vertrauensleuten und Sachverständigen praktisch gelebt“, betonte Michael Messmann, Leiter der LVM‐Werkstattsteuerung.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Die LVM verzichtet bewusst auf eine Werkstattbindung. LVM‐Versicherte haben im Schadensfall die uneingeschränkte Wahl ihrer Werkstatt. Sie können zur Abwicklung aber auch den aktiven Schadenservice der LVM nutzen inklusive eigenem Partnerwerkstatt‐Netz.
„Entscheidend ist immer eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe“, so Roger Schmitt, Leiter des Kraftfahrt‐Schadenmanagement der LVM. „Wir stellen außerdem fest, dass durch die gute Kooperation zwischen uns und den Partnerwerkstätten die Prozesse im Schadenmanagement deutlich kürzer geworden sind und reibungsloser verlaufen. Und mit dem BVdP gibt es einen Verband, der sich das kooperative Schadenmanagement auf die Fahnen geschrieben hat und die Interessen seiner Verbandsmitglieder nachhaltig vertritt.“
Zum Award „Schadensteuerer des Jahres“:
Die Mitgliedsbetriebe des Bundesverbandes der Partnerwerkstätten bewerten jährlich die Zusammenarbeit mit den Schadensteuerern in den Kategorien Umsatzentwicklung, Prozesse, Konditionen, Abwicklungsaufwand und Gesamtzufriedenheit. Auf Basis der qualitativ erhobenen Daten agiert der BVdP als Interessenvertreter seiner Mitgliedsbetriebe und kürt den Steuerer, der die besten Bewertungen der Karosserie‐ und Lackierfachbetriebe erhält, zum Schadensteuerer des Jahres. Die Partnerwerkstätten sind allesamt Fachbetriebe der Unfallschadeninstandsetzung.
